¿De qué manera te dedicas al marketing?

A veces me preguntan qué pienso sobre las personas que se dedican al marketing, les contesto considerando mi experiencia en lo laboral en el área comercial y como docente y capacitador en lo mismo. Para mi hay dos tipos. El primero, es un gran teórico, sabe mucho sobre marketing, está al día en lo último sobre marketing; algunos, hasta investigan al respecto. Éstos, a su vez son dos: uno, el que tiene una excelente memoria, que posee riqueza de ejemplos, sabe transmitir conocimientos se dedica a la docencia; el otro sólo es un erudito, no posee capacidad docente, a veces muy arisco, no tolera que lo contradigan porque se considera infalible. Por sus títulos y postgrado, a veces, llegan a ser gerentes de marketing; y, sólo hacen gestión y no salen de su oficina.

El segundo, aplica todo lo que ha aprendido. Tiene dos características que no tienen los teóricos y docentes: son descubridores y conquistadores. Descubren nuevas oportunidades de negocio allí donde nadie las mira y, también saben conquistar nuevos mercados, haciendo uso de su intuición e imaginación; dirigen un departamento de marketing. Son heterodoxos, iconoclasta y contumaces. No siguen al pie de la letra lo que han escuchado a sus profesores ni lo leído en libros, porque de esa manera, piensan, se estarían conduciendo a ser uno más egresado de la universidad, igual que los demás; de esa manera, consideran, se estarían dirigiendo hacia su propia ruina. Lo ideal: que, estas dos características también las tenga el ejecutivo de ventas; sería un gran apoyo a marketing.

¿Existen personas que combinan los dos comportamientos? Nunca me he encontrado con ellos; lo más frecuente es encontrar los comportamientos extremos: a uno u otro. Los teóricos del marketing dominan conceptualmente principios y fundamentos y, con una lógica impecable, pueden argumentar y explicar por qué una decisión tomada por alguna empresa tuvo éxito y por qué otra fracasó. Descubridores y conquistadores son filosóficamente pragmáticos, es decir, saben identificar la teoría adecuada para la situación o caso comercial concreto: resolver un problema o explotar una oportunidad de negocio de manera efectiva. La efectividad es lo que los caracteriza, es decir, hacen lo que se debe hacer y, saben cómo hacerlo.