¿Qué papel juega la autoconfianza en ventas?

La clave para ganar confianza en la actividad de ventas que ejecuta a diario un vendedor, radica en sus conocimientos, habilidades y actitud que ha logrado desarrollar. La confianza en sí mismo se adquiere con práctica y esfuerzo sostenido, no hay otro camino. El conocimiento, por ejemplo, nos permite diagnosticar y pronosticar; la habilidad nos permite hacer algo correctamente y con facilidad; la actitud está relacionada con la proactividad. ¿Puede ganarle un vendedor a la empresa rival en un mercado de alta competencia, sin tener confianza en sí mismo? ¿Ante qué tiene que estar alerta? ¿Cómo podrá sobrevivir y tener éxito en dicho mercado?

La confianza en sí mismo no se logra sólo asistiendo a cursos y seminarios sobre ventas, recibiendo charlas de motivación o leyendo lo último sobre neurociencia; es necesario que usted aprenda a pensar comercialmente, lo que puede lograrse ejercitando tres actividades mentales: conocer, adquirir y desarrollar; pero la clave está en ejercitar las tres haciéndose preguntas usted mismo sobre cada una de ellas. Sólo cuando usted se haya dado cuenta que ha aprendido a pensar comercialmente, sentirá esa autoconfianza y seguridad para abordar cualquier problema o situación comercial crítica. Los éxitos que vaya obteniendo, poco a poco irán incrementando su autoconfianza.

Lo primero que tiene que hacer usted en esta actividad es conocer su rol como vendedor, tanto para los clientes como para su empresa, y los elementos esenciales de la labor de ventas, principios y fundamentos. Necesita adquirir mucha información que le sirva de base para elaborar estrategias, y conocimientos para predecir eventos. Necesita, también, desarrollar ciertas habilidades y destrezas que le permitan responder rápidamente y hacer cambios de 180 grados. Es necesario que aprenda todo aquello que le permita construir su futuro como vendedor, y a contribuir al éxito de su empresa. Como puede ver, la clave en el desempeño de un vendedor, es su actitud proactiva.